מדיניות פרטיות – אתר Burabi

מועד עדכון אחרון: נובמבר 2025

מסמך זה מתאר כיצד בא. יו. בי מוצרים לתינוק בע״מ, ח.פ. 515897676 (להלן: "מפעילת האתר", "אנחנו" או "החברה"), המפעילה את אתר https://burabi.co.il (להלן: "האתר"), אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי אודותיך בקשר עם שימושך באתר ובשירותים הנלווים (להלן יחד: "השירותים").

אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיותך ופועלים בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, וסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982 ("חוק הספאם").

שימושך באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאיה – הנך מתבקש/ת להימנע משימוש באתר.

1. פרטי המפעילה ויצירת קשר בנושא פרטיות

• שם החברה: בא. יו. בי מוצרים לתינוק בע״מ
• ח.פ.: 515897676
• דוא"ל לעניין פרטיות ושירות לקוחות: [email protected]
• טלפון: 02-5348228

לבירורים, בקשות למימוש זכויות או תלונות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות הדוא"ל או הטלפון שלעיל.

2. הגדרות

• "מידע אישי" – כל מידע על אדם המזהה אותו או שניתן לזהותו באופן סביר, כמשמעו בחוק הגנת הפרטיות (לדוגמה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי הזמנה, כתובת IP, זהות מכשיר, היסטוריית רכישה וגלישה, העדפות וכד').
• "מידע שאינו מזהה" – מידע סטטיסטי/מצרפי שאינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים.

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים, כולם בכפוף לדין:

1. מידע שמסרת לנו ישירות – בעת יצירת קשר, הרשמה (אם קיימת), ביצוע רכישה והזנת פרטי משלוח/חיוב: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, ת.ז (אם נדרש לצורכי חשבונית/מסירה), פרטי הזמנה ותכתובות.
2. מידע תשלומים – תשלומים מעובדים על-ידי חברת סליקה חיצונית ומאובטחת; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי במערכותינו.
3. מידע שימוש וגלישה – נתוני פעילות באתר, דפים נצפים, הפניות, מזהי עוגיות (Cookies), כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, זמן שהייה ומידע מיקומי כללי.
4. מידע שירות לקוחות – פניות, הקלטות (אם קיימות), תיעוד אינטראקציות ותמיכה.
5. מידע שיווקי – העדפות דיוור, היסטוריית קמפיינים והיענות (פתיחות/קליקים), ככל שניתנה הסכמה לדיוור.

מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי עשוי להיאסף, להיעשות בו אנליזה ולהישמר בנפרד.

4. לשם מה נשתמש במידע

אנו מעבדים את המידע לצרכים הבאים (כולל באמצעות עיבודי נתונים סטטיסטיים ו/או טכנולוגיות בינה מלאכותית לשיפור השירותים, בכפוף לדין):

• אספקת השירותים – תפעול האתר, עיבוד הזמנות, חיוב, משלוח, שירות לקוחות ותמיכה.
• ניהול קשרי לקוחות – עדכונים על סטטוס הזמנה, פניות יזומות בעת הצורך, ואספקת אחריות ושירות.
• שיפור והתאמה אישית – ניתוח שימוש, ביצועים, מדידת חוויית משתמש ושיפור האתר והמוצרים.
• שיווק ודיוור – שליחת הצעות/עדכונים/הטבות באמצעים שמסרת (דוא"ל, SMS, WhatsApp וכיו"ב) בכפוף להסכמה או לעוגן חוקי מתאים וליכולתך להסרה בכל עת.
• עמידה בהוראות דין – מניעת הונאות, אכיפת תנאים, מענה לרשויות ואכיפת זכויות.

הבסיס המשפטי לעיבוד עשוי להיות קיום חוזה (למשל אספקת הזמנה), אינטרס לגיטימי (שיפור האתר, אבטחה), הסכמה (לשיווק ישיר/עוגיות שאינן חיוניות), ו/או עמידה בחובה חוקית.

5. דיוור שיווקי והסכמה ל"דברי פרסומת"

בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת, נשלח אליך דברי פרסומת רק בהתקיים הסכמה מתאימה (או עוגן חוקי אחר, לפי העניין). תוכל/י להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה ל- [email protected]. ביטול הסכמה לדיוור לא ישפיע על הודעות שירותיות (כגון עדכוני הזמנה).

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות, פיקסלים, SDKs ותגים דומים ("כלים טכנולוגיים") לצורך תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה, מדידה, התאמה אישית ושיווק (ככל שנעשה שימוש). ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה מוחלטת עלולה לפגוע בחוויית השימוש. ככל שנעשה שימוש בכלי אנליטיקה ופרסום של ספקים (כגון Google/Meta), איסוף הנתונים יבוצע בהתאם למדיניותם ובהתאם לדין, ואנו ניישם הגדרות פרטיות מתאימות ככל הנדרש.

7. עם מי נשתף מידע

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. נשתף מידע רק כמפורט להלן ובמידה הנדרשת:

1. ספקי שירות מטעמנו – למשל: חברות סליקה ותשלומים; מערכות ניהול לקוחות (CRM) ודיוור; אחסון ענן ואבטחה; פיתוח ותחזוקה; לוגיסטיקה ומשלוחים; מוקדי שירות; כלי אנליטיקה ומדידה; ייעוץ מקצועי (עו"ד/רו"ח).
2. ציות לדין ורשויות מוסמכות – לפי דרישה חוקית/שיפוטית.
3. אכיפת זכויות והגנה – טיפול בתביעות, מניעת הונאות, אבטחה וציות לתנאי השימוש.
4. עסקאות תאגידיות – מיזוג/רכישה/מכירת נכסים/העברת פעילות – בכפוף להמשך תחולת מדיניות זו (בשינויים המחויבים).
5. מידע שאינו מזהה – סטטיסטיקות/מגמות מצרפיות שאינן מזהות משתמשים.

8. העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יאוחסן/יעובד בשרתים מחוץ לישראל (ובכלל זה מחוץ לאיחוד האירופי). במקרים אלה ננקוט באמצעים סבירים להבטחת רמה נאותה של הגנה על פרטיותך ובהתאם לדין החל.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה נדרשים וסבירים בהתאם לתקנות אבטחת המידע. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו מתחייבים שמערכותינו יהיו חסינות לחלוטין מפני גישה בלתי-מורשית.

10. שמירת מידע

נשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאסף – למשל עמידה בהתחייבויות חוזיות, מתן שירות, עמידה בהוראות דין (לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים) וטיפול בתביעות – ולאחר מכן נמחק או נבצע אנונימיזציה בהתאם לדין ולמדיניות השמירה שלנו.

11. זכויותיך בנושא מידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות (בכפוף לתנאי הדין):

• זכות עיון – לעיין במידע אישי אודותיך המצוי במאגרינו;
• זכות תיקון/מחיקה – לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או מחיקתו כאשר אין עוד צורך בו למטרותיו;
• התנגדות לשיווק ישיר – לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת;

למימוש זכויות פנה/י ל- [email protected] ונפעל בתוך זמן סביר לפי הדין. אם פנייתך לא נענתה לשביעות רצונך, ניתן לשקול פנייה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

12. קטינים

השירותים מיועדים לרכישה ושימוש על-ידי בגירים (מעל גיל 18). אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהתאם לדין.

13. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים/שירותים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו ושעליהם חלה מדיניות פרטיות נפרדת. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות או לתכנים של אתרים אלה. מומלץ לעיין במדיניותם בעת הביקור.

14. בינה מלאכותית ועיבוד אוטומטי

ייתכן שנשתמש בכלי ניתוח ועיבוד מבוססי בינה מלאכותית (AI) לצורכי מדידה, שיפור שירות, התאמה אישית ושיווק – תוך יישום אמצעי פרטיות מתאימים וכנדרש בדין. לא תבוצע קבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה מהותית עליך ללא בסיס חוקי מתאים והגנות נדרשות.

15. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך, והעדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת. המשך שימושך באתר לאחר שינוי יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו ותנאיה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע אליה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.

17. תיעוד והוכחות

רישומי מערכותינו בדבר פעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הרישומים.

שאלות? נשמח לסייע: [email protected] | 02-5348228